Dúvidas frequentes

1. Nas linhas regulares como devo proceder para embarcar com tranquilidade?

     Para que seu embarque seja tranquilo, chegue até o Terminal Rodoviário ou ponto de ônibus com pelo menos 10 minutos

     de antecedência a partida de seu ônibus. Além disso, tenha sempre em mãos o seu documento de identidade com foto.

 

2. Qual é o limite de bagagem que posso transportar gratuitamente nas linhas intermunicipais?

      Você pode embarcar com até 30 kg de objetos pessoais no bagageiro e 5 kg no dentro do ônibus.

 
3. Como devo proceder em caso de cancelamento, troca ou devolução de passagens? 

      Em casos de cancelamento, troca, devolução ou alteração de passagens, você deve se dirigir até a rodoviária

      com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida do ônibus.

 

4. Posso embarcar com animais de estimação no ônibus?

      Os animais domésticos só poderão embarcar estando devidamente acondicionados e de acordo com disposições legais ou regulamentações

      pertinentes, garantindo que não prejudiquem o conforto e a comodidade dos outros passageiros. Os animais deverão permanecer no chão,

      restritos ao espaço físico da respectiva poltrona de seu dono. Considera-se também a possibilidade da empresa requerer o pagamento

      de 50% do valor da passagem do seu detentor.

 

5. Crianças de até quantos anos não precisam pagar passagem?

       Segundo as normas da ANTT crianças de até seis anos incompletos tem o direito de viajar sem pagar passagem,

       desde que não ocupem poltronas, observadas as disposições legais e regulamentares para o transporte de menores.

 

 

 

6. Crianças podem viajar desacompanhadas?

      Conforme estabelece a Lei nº8069, de 13 de julho de 1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente: Crianças até 12

      anos somente podem viajar acompanhadas dos pais ou responsáveis. Na falta destes, com autorização do Juizado de Menores.

      Essa é a determinação para viagens intermunicipais.

 

 

7. Esqueci um objeto pessoal dentro do ônibus, como faço para verificar se a empresa encontrou?

     Assim que for constatado o esquecimento do objeto pessoal dentro do ônibus, entre em contato com

     a Guarios no telefone (42) 3629-1430 ou através do e-mail guarios@uol.com.br que vamos fazer o possível

     para localizar o objeto.

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